Chuyển đến nội dung chính

BÀI HỌC KINH DOANH CHO NGƯỜI MỚI





CÁCH GIÚP KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM ĐẠT HIỆU QUẢ TỐI ĐA




ĐỪNG QUÊN NHÉ!

NHỜ NHỮNG CÁCH NÀY MÀ HOÀI ĐÃ CHIẾM ĐƯỢC LÒNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG LÂU BỀN NHẤT


-.- -.- -.- -.- -.- -.-

Thật ra thì cũng chẳng phải chiến thuật gì cao siêu lắm đâu

Bài này cũng là bài Hoài ấp ủ lâu rồi ! Hoài cũng chuẩn bị trước những nguyên liệu cho bài này .

Nó giống như là Hoài nấu sẵn, trải chiếu và dâng cho các bạn luôn í. Còn ăn được hay không là do các bạn nhé

Thật ra trong qua trình bán hàng .

Có một bước  thật sự rất quan trọng mà các bạn đã cố ý hoặc vô tình mà quên mất .

Bài này Hoài sẽ nhắc lại cho bạn nhìn lại xem quá trình bán hàng trong suốt thời gian qua bạn đã thật sự giúp khách hàng sử dụng sản phẩm của mình tốt chưa nhé

Hoài thấy các bạn mới bán hàng đơn giản lắm

Quy trình của các bạn chỉ vỏn vẹn nhiều đây

· B1: Tư Vấn

· B2 : Chốt Đơn

· B3: Ship hàng – Thu cod. Nhận tiện .

· B4:  Biến. Hết

Đó nhiêu đó thôi . Xong rồi đó

Không đâu! nhiêu đó chưa đủ đâu ! Đời dài mà bạn mình còn gặp nhau nữa nka … Mới bắt đầu thôi còn nhiều vòng lặp nữa chứ

Thậm chí có nhiều bạn còn không hỏi thăm khách hàng xem thử đã nhận hàng đủ chưa , có bị lỗi gì hay không hay là có biết sử dụng sản phẩm hay không nữa á .

Các bạn “ ẩu quá “ . Đã thấy mình đâu đó chưa

Bạn “tệ “ lắm nhé

Nếu đã nhìn ra thiếu sót rồi thì tạm thời ngưng suy tư . 

Có buồn thì lát buồn sau . Tập trung đọc tiếp đã

Chưa có gì đâu

Giờ mới bắt đầu nè

Vậy thì lợi ích của việc giúp khách hàng sử dụng hiệu quả sản phẩm của bạn là gì ?

Tại sao nó lại quan trọng như vậy.

Và tại sao Hoài lại muốn các bạn phải thêm nó vào sau B4

Thứ nhất : Khách hàng sẽ cảm thấy họ được bạn quan tâm và trân trọng . Ai cũng muốn được phục vụ xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra hết á

Thứ 2: Khi khách hàng sử dụng hiệu quả sản phẩm của bạn thì lúc đó khách hàng mới cảm nhận được giá trị của bạn và sản phẩm đem lại cho họ.

Thứ 3 : Bạn sẽ tạo được ấn tượng rất sâu sắc trong lòng khách hàng. Phải nói là họ nhớ bạn

quài quài “ luôn cho coi .

Mà khi đã nhớ rồi thì chỉ cần họ muốn mua sản phẩm sẽ nhớ đến bạn. Và chắc chắn là họ sẽ không ngần ngại để đi chia sẻ và giới thiệu cho người khác.

Lúc đó thì ta nói là gia tăng doanh thu gấp nhiều lần nữa nhé

Châm ngôn nè

“ Một ngàn lời quảng cáo … Không bằng lời rỉ tai đâu “

Châm ngôn này do gian hồ tự chế… Lướt newfeed thấy rồi vô tình nhớ nên khuyết danh . Không có nguồn nka

Thứ 4: Giúp bạn bán thêm được nhiều sản phẩm nữa. Vì cơ bản đã tin nhau rồi mà còn ấn tượng tốt nữa chứ

Đó nhiêu lợi ích đó đấy… . Đủ lý do để bạn hành động chưa. Làm ngay đi nhé

Rồi bây giờ Hoài sẽ đưa ra ví dụ về từng loại mặt hàng cho các bạn hình dung rõ luôn nè . Cái này là dâng sẵn thiệt đó

Không nói đâu xa.

 Bạn thấy thế giới di động nhân viên đứng ở cửa đông không . Toàn trai xinh gái đẹp thôi

Đứng làm gì . Cứ khách ra gật cái … Khách vô gật cái . Nhiêu đó thôi á

Thấy họ rãnh không … Không phải muốn gật dễ đâu nha cả quá trình huấn luyện đó

Gật không chưa đủ … sâu hơn nữa nè

Khi Hoài vào nhân viên hỏi Hoài

Em muốn mua điện thoại dùng vào mục đích gì

Sèo phì hay livestream . Cấu hình nặng hay nhỏ gọn

Nv cũng không ngần ngại so sánh giá và những điểm nổi trội so với các dòng điện thoại khác cho Hoài

Thường thì mua xong sẽ có nv hướng dẫn bạn từ khâu lắp pin đến khâu cài đặt điện thoại và tải app.

Còn hướng dẫn mình cách bảo quản và sử dụng sao để điện thoại chạy bền nhất nữa. Nên chả biết từ bao giờ mà cứ muốn mua hàng điện tử là Hoài nghĩ ngay đến thế giới di động . Chả hiểu luôn .
-----------------------

Ngoài ra Hoài còn thích cách phục vụ của startbuck nữa

Cà phê ở đó không bao giờ để quá 30 phút. Chưa so sánh độ ngon hay không nka

Nhân viên pha chế thường sẽ chia ra 4 mẻ cà phê một lúc, cứ mỗi 15 phút thì lại thay một mẻ mới và không bao giờ để một cốc cà phê quá 30 phút cho khách đâu

Họ làm việc này ngay cả trong giờ nghỉ luôn đấy

Họ thà rằng đổ cà phê đi chứ không bao giờ phục vụ đồ nguội cho khách hàng đâu

Đội ngũ nhân viên cũng được dạy cách phục vụ bài bản luôn

Người ta lớn …. Ông trùm không đó mà người ta còn đầu tư vào quá trình này .

Mà sao bạn lại cắt bỏ em nó như vậy chứ hả

Và giờ bạn sẽ nói là người ta lớn nên người ta có nguồn lực , có kinh phí, có máu mới chơi được đúng không

Ok ! Vậy thì nhỏ mình chơi nhỏ nhé .



-.- -.- -.- -.- -.- -.-



Hoài sẽ dẫn chứng từng dòng sản phẩm cụ thể giúp bạn liền đây

- ĐỐI VỚI HÀNG MỸ PHẨM


- Có 2 câu hỏi mà bạn không thể không hỏi khách hàng :

Câu 1: Trước giờ chị đã từng dùng mỹ phẩm chưa . Da chị có bị kích ứng gì không

Câu 2 : Câu này sau khi mua sản phẩm nhé . Chị dùng sản phẩm rồi có thấy triệu chứng gì lạ không chị . Có hiệu quả gì chưa chị.

Bạn cũng có thể nhắc nhở khách hàng là

À sản phẩm này muốn đạt hiệu quả tối đa phải sử dụng ngày 2 lần chị nhé . Sáng tối hoặc trưa tối nka

….. vân vân … mây mây nhiều nữa nhé

Hãy hướng dẫn cách ăn uống để có làn da đẹp nhất

Hướng dẫn thêm các bước chăm sóc da hằng ngày nè

Rồi cách làm sạch da để kiểm soát nhờn nè …. Nhiều lắm

Nói chung là Vân vân … mây mây 



-.-.-.-.-.-.-.-.-



- ĐỐI VỚI HÀNG THỜI TRANG


Lúc trước mỗi lần mua xong Hoài thường hướng dẫn khách hàng cách phối đồ sao cho đẹp nhất

À cái áo này chị phối với cái quần jean lưng cao rách ngang gối xíu nè. Nó sẽ giúp chị Vừa tôn dáng lên nhiều vừa trẻ trung và năng động nữa đấy. Nhìn là chất luôn nhé

Còn cái quần này nhé . Mỗi lần giặc nhớ lộn trái nka . Mình cẩn thận xíu thôi nhưng đồ giữ được mới mà không phai màu nữa.

Còn như đồng hồ thì thường khách hàng sẽ sợ bị vô nước. Mà chắc chắn là cứ đem ngâm nước nhiều là bao hư nhé. Mình phải nói với khách thật rõ ràng ngay từ đầu.

À! Chị muốn đồng hồ xài được lâu thì tránh tiếp xúc với nước nhiều nhé. Nói chung là đi mưa hay rửa tay đều được nhưng đừng ngâm nước quá lâu .

Điện thoại mấy chục triệu ngâm nước còn hư nói chi đồng hồ .

Cái việc đồng hồ mà ngâm nước quài mà không hư là hư cấu chị ơi .

Có dán keo chống nước cũng chỉ tương đối thôi . Nên đừng làm liều chị nhé

Bản thân Hoài là người đi thay pin cho đồng hồ nên Hoài hiểu rất rõ . Chính tay Hoài đi thay từng cục pin mới rồi mới đem hàng giao cho khách đó.

Rãnh ha

Nếu bạn cứ đem ngâm nước nhiều, nước sẽ vào các khớp nắp lúc đó khớp cũng gỉ mà pin cũng gỉ luôn .

Rồi còn nhiều cách hướng dẫn lắm

vân vân... mây mây luôn nhé



-.- -.--.-.-.-.-.-.-.-.-.-



- ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VỀ SỨC KHỎE VÀ THẢO DƯỢC


Những sản phẩm này càng phải hưỡng dẫn khách hàng kỹ nhé . Nguy hiểm lắm đó

Để khách hàng sử dụng lơ tơ mơ là chết đó

Lúc trước Hoài có chạy dự án bán 1000 sp xịt hạ sốt. Đây là một sản phẩm theo công nghệ và nguyên liệu của Nga .

Sản phẩm này lạ lắm . “ Độc nhất vô nhị đó “ Hoài cũng chưa thấy sản phẩm nào xịt mà có thể hạ sốt được ngoài nó

Khi nghe nói đến sp này đa phần các mẹ sẽ hiểu là xịt vào vừa hết bệnh và hết sốt. Nó dễ hiểu lầm mà .

Nên có xảy ra tình huống xấu nào người thiệt thòi vẫn là các mẹ thôi.

Khộ lắm.

Khi nhận sản phẩm đó Hoài cũng rất sợ chứ. Biết đâu được

Về Hoài vắt chân lên cổ nghĩ mãi .

Để xem nếu như tình huống xấu nhất thì mình làm gì .

Thấy ! ok ! Ổn rồi là chơi luôn

Cũng vì tiềm năng giá trị sản phẩm này lớn và những người đứng sau cho Hoài cảm giác an toàn nên Hoài mới hợp tác.

Lúc đó Hoài nghĩ cái sản phẩm này mà mình chịu khó chia sẻ kỹ và hướng dẫn khách hàng thì cũng giải quyết 80% rủi ro rồi chứ lị . Từ tư duy cả thôi

Đối với dòng này nó chỉ giảm chịu chứng sốt thôi . Chứ không thể chữa bệnh được .

Ví dụ đi : Bé bị cúm và nó đang sốt cao . Thì xịt vào nó chỉ hết sốt chứ không hết cúm được .

Giống như là thuốc hạ sốt thôi . Thay vì uống thì giờ mình xịt

Vấn đề của khách ở đây là . Bé thì còn rất nhỏ . Các bộ phận đều non nớt hết nhưng thời buổi này lại uống quá nhiều kháng sinh và thuốc tây .

Sẽ rất là hại gan cho bé . Nên các mẹ cần cân nhắc để lựa chọn sản phẩm an toàn cho con mình hơn

Khổ cái nữa mỗi lần bé sốt là sốt nữa đêm . Lúc đó các mẹ bị dựng đầu dậy nghiền thuốc cho con uống.

Rất cực .

Thay vì giờ chỉ có xịt và thoa 2 lòng bàn chân là nó hạ sốt rồi

Mẹ khỏe con vui

Nhầm

Con khỏe mẹ vui ….

Ba nó cũng vui kakaka

Đó . Hoài chỉ tập trung đánh vào 2 vấn đề quan trọng của khách thôi . Là bán chết rồi

Hoài còn kết hợp cả online và offline nữa nhé

Sản phẩm này mà bán online không thì phí lắm

Đôi khi chỉ cần bạn nhiệt tình hơn một chút nữa

Là mọi vấn đề lại êm ro ro



-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-



- ĐỐI VỚI MÔ HÌNH VỀ NHÀ HÀNG , KHÁCH SẠN , KHU NGHĨ DƯỠNG


Cái này là chia sẻ thêm thôi … Đây là trải nghiệm của Hoài . Hoài thấy nó quan trọng nên chia sẻ chứ Hoài chỉ mới tập tành thôi . Chưa đầu tư sâu vào mảng này nhé

Lần đầu tiên Hoài đến rì sọt á

Thường thì khách sạn nó chỉ có chìa khóa phòng thôi

Nhưng rì sọt được cái nó cao cấp hơn . Nó có cả chìa khóa từ . Chỉ là cái thẻ thôi .

Mất cái đó thì ta nói xác định luôn

Lần đầu cũng lớ ngớ lắm . Ai biết gì đâu

Mà may có chị dọn phòng và chị đó đã được tập sự qua quá trình phục vụ khách rồi

Nên bã hướng dẫn nhiệt tình hết phần người khác luôn

Các bạn biết không . Cái thẻ từ đó nó chỉ là thẻ thôi

Chỉ là cái thẻ thôi nha

Nhưng mà nó như có phép thuật như vạn năng vậy .

Thời buổi xã hội phát triển , công nghệ tiên tiến , con người dần trở nên văn minh hơn

Không còn giống thời kì ăn lông ở lỗ nữa

Nên tất cả mọi thử đều phải dùng đến điện đúng chưa

Ngay lúc bước vào phòng Hoài cần có điện

Có điện thì mới có ánh sáng làm việc

Có điện mới có máy lành phà hơi cho mát

Có điện mới có nước nóng để ngâm mình

Có điện thì tất cả thiết bị mới chịu hoạt động

Tóm lại lúc đó với Hoài có điện là có tất cả

Chứ có nước mà không có điện thì làm ăn gì được

Sau một hồi tháy máy nhưng điện vẫn không chịu chạy …

Cứ mò rồi phá hư lại mang nhục hà

Và cuối cùng

Chị ấy đã xuất hiện để cứu nguy cho Hoài

Chính cái thẻ đó á

Là cái để kích hoạt công tắc điện

Thật chứ …Không ai chỉ . Ông nội tui sao biết được

Giờ thì đi quen rồi .

Cầm cái thẻ là có thể ngẩng cao đầu rồi. Hừm hừm mày đợi đấy . Tao không khuất phục trước mày đâu

Bạn tưởng tượng được hem…. Sao mà ra

Bạn nghĩ thử những lúc đó mình cũng cần được hướng dẫn mà . Khách hàng của bạn cũng luôn khao khát điều đó đấy .

Rồi tới đây thôi

Khúc sau bỏ qua đi

· Chỉ cần bạn nhớ nhiệt tình hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn thật hiểu quả là được rồi

· Nếu thường xuyên hỏi thăm khách thì càng tốt

· Mà nói thật … Hỏi mới biết họ dùng hết hay còn chứ

· Để mà bán tiếp … Hiểu chửa … Vui đi

Nụ Cười Và Niềm Hạnh Phúc Của Họ Là Niềm Vui Của Bạn

Người viết : Hiền Hoài

Nhận xét